この文書について
- 縛る相手：ご自身が写っている写真・動画を同意なく投稿された方（会員でない方を含みます）
- 位置づけ：LOVETOK PLUS 利用規約およびコミュニティガイドラインに基づく緊急の窓口
- 状態：2026年9月3日改定（文書の一覧の整理）。弁護士による確認を受ける前の版です。
この窓口について
ご自身が写っている写真や動画が、同意なく LOVETOK PLUS（以下「本サービス」）に投稿されているときの窓口です。次のようなときに、お使いください。
- 盗撮や隠し撮りされたものが投稿されている
- 元交際相手など、私的な関係の中で撮られた画像や動画が、同意なく公開されている（いわゆるリベンジポルノ）
- 顔や身体を合成した性的な画像や動画（ディープフェイク）が投稿されている
- 自分の写真や名前を使ったなりすましのアカウントがある
- 自分が写っている投稿を、事情が変わったので取り下げてほしい
本サービスは、満18歳以上の方だけが使えるサービスです。写っている方が未成年の可能性があるときは、この窓口のほか、投稿の通報から「未成年の可能性」を選んでお知らせください。ひとつの通報で、確認が終わるまで投稿を一覧から外します。
まず、投稿の通報から
投稿の画面にある通報から、「盗撮・無断転載」「なりすまし」「未成年の可能性」などの理由を選んで送ることができます。通報は、当社の確認の列の先頭に入ります。通報したことは、投稿者に伝わりません。
通報に加えて、この窓口へご連絡いただくと、当社は本人からの依頼として扱い、確認を待たずに投稿を制限します。
緊急の窓口
本サービスのお問い合わせページ（plus.lovetok.jp/contact）から、お問い合わせの種類で「通報・違反への対応について」を選び、本文の先頭に「緊急・削除依頼」と書いてお送りください。
メールの場合は、support@lovetok.jp あてに、件名に「緊急・削除依頼」と書いてお送りください。
ご自身の身に危険があるときは、当社への連絡より先に、警察（110番）へご相談ください。
お知らせいただきたいこと
分かる範囲でかまいません。揃っていなくても受け付けます。
- 連絡先のメールアドレス
- 問題となる投稿のURL（投稿の「シェア」から取得できる /p/ から始まるURL）、またはユーザー名。複数あるときは、すべて
- あなたと投稿の関係（ご自身が写っている、ご自身の名前や写真が使われている、など）
- 投稿が同意のないものであること、または同意を取り消したいことの表明
- 投稿者に心当たりがあるときは、その情報（任意です）
対応の流れ
- 当社は、依頼を受け付けたことをメールでお知らせします
- 依頼の内容から、盗撮、私的な画像の公開、ディープフェイク、なりすましのいずれかの可能性があると判断したときは、確認を待たずに投稿を一覧やおすすめから外し、または非公開にします
- 依頼された方がご本人であることを確認します（次の項をご覧ください）
- 確認が取れたときは、投稿を削除します。同じ投稿者による同じ内容の投稿があれば、あわせて削除します
- 投稿者に対して、利用規約に基づく措置（アカウントの停止、報酬の保留、再登録の禁止）を講じます。内容により、捜査機関へ通報します
- 同じ画像や動画が再び投稿されたときに見つけられるよう、当社の中で手当てをします。ただし、再投稿を完全に防ぐことを約束するものではありません
- 結果を、依頼された方にメールでお知らせします
本人であることの確認について
なりすましによる削除の依頼を防ぐため、依頼された方がご本人であることを確認させていただくことがあります。確認は、必要最小限の方法（顔が分かる自撮りとの照合など）で行い、確認に使った画像は確認の後に削除します。身分証明書の提出をお願いすることは、原則としてありません。
削除の依頼をされたことや、確認に使った情報を、投稿者に伝えることはありません。
投稿者への通知
投稿を非公開または削除したとき、投稿者には理由の概要（同意のない投稿である旨など）を通知します。依頼された方の氏名、連絡先、依頼の文面は伝えません。
相談できる窓口
当社の対応と並行して、次の窓口に相談することができます。
- 警察相談専用電話（#9110）
- 性犯罪・性暴力被害者のためのワンストップ支援センター（#8891）
- インターネット上の違法・有害情報に関する相談窓口（違法・有害情報相談センター）
発信者情報の開示について
投稿者の氏名や住所などの情報は、当社が任意に開示することはありません。開示を求めるときは、プロバイダ責任制限法に基づく手続をご利用ください。手続の窓口は、お問い合わせページからお尋ねください。