データの保存と削除

退会されたときに何が消え、何がいつまで残るのかを、実際の処理のとおりにまとめた案内です。

この文書について

縛る相手：この文書は契約ではありません。LOVETOK PLUS（以下「本サービス」）の会員の方、退会をお考えの方、退会された方に向けた案内です
位置づけ：プライバシーポリシー第9条（保有期間）および第12条（退会時の取扱い）を、退会という場面から読めるように並べ直したものです。期間の定めそのものはプライバシーポリシーが正本です
状態：2026年9月4日作成。弁護士による確認を受ける前の版です。

マイページの退会の手続きを終えた時点で、当社は次のことを行います。手続きの完了を待つものではありません。

アカウントを退会の状態にします。以後、ログインはできません。
プロフィール、投稿（写真・動画）、コメントは、他の利用者から見えない状態になります。
投稿された写真・動画は、保管先のファイルそのものを削除します。プロフィール画像と表紙の画像も削除します。
フォローとフォロワーの関係を、両方向とも解除します。
LOVETOK FAN との連携をされていた場合、その連携を解除します。連携していた LOVETOK FAN のアカウントは、この解除によって、あらためて別のアカウントと結び直すことができます。
振込先の口座の情報を削除します。ただし、まだ支払いの終わっていない出金の申請が残っているときは、その支払いのために残し、支払いが終わったあとに削除します。
毎月のお支払いのお申し込みがある場合は、あわせて停止します。

投稿の数が多い場合、写真・動画の削除に時間がかかることがあります。その場合も、他の利用者から見えない状態になるのは退会の時点です。

法令、会計、通報への対応、不正の調査のために必要なものは、期間が来るまで残ります。期間を過ぎたものは、当社が毎日動かしている処理で自動的に削除します。人の手で消し忘れるということが起きないよう、期間で消すものは1つの処理にまとめています。

身分証明書と容貌の画像は、退会を待たずに、承認または否認と同時に削除しています。審査が滞って残った画像も、提出から一定の日数で自動的に削除します。日数はプライバシーポリシー第9条に記載しています。

通報を受けている投稿、および年齢について確認中の投稿の画像・動画は、確認のために、削除から短い時間（プライバシーポリシー第9条に定める時間）だけ当社の保管先に残ります。

退会した時点で、未使用のコインは失効し、払い戻しは行いません（利用規約第11条、コイン規約）。
退会の時点で確定している報酬の取扱いは、出金規約に従います。退会される前に出金の申請を済ませてください。本人確認と振込先の確認が終わっていない場合、退会した後に報酬を受け取ることはできません。

当社が保有するご自身の情報について、開示、訂正、追加、削除、利用の停止、消去または第三者提供の停止を請求できます。お問い合わせフォームから受け付け、ご本人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。手数料はいただきません。詳しくはプライバシーポリシー第11条をご覧ください。

退会した後で、残っている情報について確認されたいときも、同じ窓口へご連絡ください。ログインできない状態でも受け付けます。

本サービスは、LOVETOK、LOVETOK NOW、LOVETOK LIVE、LOVETOK FAN とは会員のデータが分かれています。本サービスを退会しても、他のサービスのアカウントはそのまま残ります。他のサービスの退会は、それぞれのサービスの画面から行ってください。

本サービスは満18歳以上の方を対象としたサービスです。満18歳未満の方の情報を取得していたことが判明した場合、当社は速やかにその情報を削除します。

この文書の内容と、実際の処理が食い違っていることに気づかれたときは、お問い合わせフォームからお知らせください。実際の処理に合わせて、この文書を改めます。